Müşteri Memnuniyetini Sağlamak
1. Müşterilerin nelere ihtiyaçları olduğu, ne istedikleri ve ne bekledikleri iyi bilinmeli. 2. Hizmet programları, müşterilerin değer yargılarına ve kişisel özelliklerine göre düzenlenmeli. 3. Müşterilere önemli oldukları hissettirilmeli. Onlara ilgi duyulduğunun bilinmesi sağlanmalı. 4. Müşterilerin görüşlerini içeren notlar, tüm müşterilerin göreceği biçimde sergilenmeli. 5. Pazarlama stratejisi oluşturulurken müşterilerin memnuniyeti üzerinde durulmalı. 6. Her müşteriye itibarı …