“İnsanlara Ne İstediklerini Sorsaydım Daha Hızlı Giden At Üretirdim” – Henry Ford

Başlıktaki söz otomobil üreticisi kurucusu Henry Ford’a aittir.

Ford’un bu sözünde anlaşılan; bir fikir gerçekleştirmede önemli olan insanların isteğine göre gitmek değil, insanların asıl istedikleri şeyi bulmaktır. Yani o an ihtiyaçları olmayan, ya da ihtiyacı olduklarını bilmedikleri bir şey üretmektir. At ve at arabalarının taşıt olarak kullanıldığı bir dönemde, insanlar ulaşımda daha hızlı olmanın yollarını arıyorlardı. Henry abimiz ise daha hızlı bir at yapmak yerine, otomobil firması kurmuştur.

Aynı şekilde Steve Jobs döneminde müşteriler tuşlu telefonların tuşlarının büyüklüğünden şikayet ediyorlardı. Tuş takımlarının küçültülmesini istiyorlardı. Steve Jobs direk tuş takımını kaldırıp dokunmatik telefon üretti (2007)

Eğer insanların asıl ihtiyacı olan şeyi keşfedemezseniz, ürettiğiniz şey sadece çok küçük bir kitleye hitap eder.